Comercio On line en tiempo de pandemia

Coronavirus, Protección de Datos (LOPD) (Coronavirus)

21/04/2020

La venta on line no deja de crecer en nuestro país y puede ser  una buena oportunidad  para las pequeñas empresas que sepan destacar en un determinado sector, ofrezcan buenos precios o un producto o servicio
Abrir una tienda virtual está sujeto a reglas que abarcan desde la normativa de consumo, la de protección de datos, información sobre cookies o a la ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
En cualquier página web debe siempre de aparecer lo que se denomina: Aviso legal. Por exigencia de la LSSI se debe de informar de manera clara y sencilla de la identidad del responsable de la misma, y facilitar sus datos de contacto, registrales, o profesionales y las vías existentes de reclamación entre otros asuntos.
Obligado es también incluir información sobre la existencia y naturaleza de las cookies que existen en la misma. Esta información debe de brindarse al inicio de la navegación por la web.
Si se desarrolla algún tipo de comercio on line, sea este la compraventa de productos o de servicios debe también haber apartados en los que se informe de las condiciones generales de venta. Deben estas desglosar tanto el proceso de la compra, como las garantías con las que cuenta el consumidor: Descripción veraz del producto, servicio y sus características, plazos de entrega, impuestos y gastos de envio si los hubiere, garantía de los productos adquiridos, medios de pago, derecho de desistimiento o devolución… Debe también de entregarse al comprador una confirmación de la compra efectuada
La protección de los datos aportados por la clientela es también un apartado importante. La web debe de contar con las medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar los datos introducidos por el cliente, incluidos los económicos y debe de informarse de todos los aspectos obligados por la normativa Europea y Española de protección de datos
La venta de determinados productos o servicios a través de internet o bien está prohibida  o está regulada por lo que quien quiera abrir un comercio a través de internet debe de asesorarse por expertos  . La falta de claridad o la existencia de clausulas abusivas pueden suponer una multa para el responsable tanto de los organismos de consumo de las comunidades autónomas o la Agencia de Española de Protección de datos.
Nuestros expertos en LOPD y LSSI  están a su disposición para contestar a sus consultas.